假冒家电特约维修站 慎用网络查找维修电话

2018-06-09 14:09

  昨天公布的第四批家电假冒特约维修站(点)名单囊括了全国100余家假店,列举了它们的名称、地址和对外宣传电线家,主要分布在海淀区、东城区,以及国贸和亦庄,涉及创维、三星、帅康、新飞、美菱等品牌。据了解,这些山寨家电特约维修站信息将移送相关部门查封。

  参与搜索引擎的竞价排名、在114等电话查询系统上登记,是这些家电假冒特约维修站的宣传方式。未取得正规企业授权,它们就擅自以特约维修站和区域服务中心的名义,开展售后维修服务。为消费者,一些假冒特约维修站还特意选用400、800开头的电话号码,由于其与正规企业全国统一电话相似,消费者极易。其中,确有一些电话号码属实,但早被正规企业停用。假冒特约维修站恶意抢注该电话后,摇身变为“正规”站点,客服人员在电话中只回应“是特约维修站,提供上门服务”,但透露其站名及地址等信息。此外,为方便随时转换“角色”,有的还顶着多家正规企业的牌子,“满足”不同消费者的需求。

  中国质量万里行促进会提醒消费者,购买家电后要保存好售后服务手册、保修卡,以便联系报修;通过企业网站来寻找售后服务电话,尽量不要通过搜索引擎;仔细查看上门维修人员的工、工作服及工卡。此外,各地电话查询系统及网站严格查验所要发布的家电维修站登记信息,以免消费者。如发现家电假冒特约维修站的线索,市民可拨打投诉热线进行反映。

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